PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)
Confira abaixo as respostas para as dúvidas mais comuns sobre compras na Zorix.
1. Como faço para acompanhar meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.
2. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com a região de destino. A estimativa é informada durante a finalização da compra e também pode ser consultada em nossa Política de Frete.
3. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos Pix, cartões de crédito e outras formas de pagamento disponibilizadas no checkout da loja.
4. Posso cancelar meu pedido?
Sim. O cancelamento poderá ser solicitado antes do envio do pedido. Após o envio, será necessário seguir nossa Política de Trocas e Devoluções.
5. Como solicitar uma troca ou devolução?
Basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias.
6. Os produtos possuem garantia?
Sim. Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco para que possamos analisar o caso e oferecer a melhor solução, conforme a legislação vigente.
7. É seguro comprar na Zorix?
Sim. Nosso site utiliza tecnologia de segurança para proteger seus dados e todas as transações são processadas em ambiente seguro.
8. Não encontrei minha dúvida. Como entrar em contato?
Nossa equipe está pronta para ajudar.
E-mail: zorix.atendimento@gmail.com
Responderemos o mais breve possível em dias úteis.